Politique
DE
REMBOURSEMENT

 

En raison de notre productions exclusives, nous vous proposons, SI POSSIBLE un échange.

 

RETOURS

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Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:

 

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 

* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ou de votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre

remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à jonolicreation@gmail.com.

 

Pour les articles en soldes (le cas échéant) :

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Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en soldes ne sont pas remboursables.

Échange (le cas échéant) :

 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, pas de la bonne taille ou

endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à jonolicreation@gmail.com et envoyez-nous votre article à l’adresse suivante: 1833 rue de Beauvais, Terrebonne, QC, J6X 4B1, Canada.

 

Expédition :

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Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 1833 rue de Beauvais, Terrebonne, QC, J6X 4B1, Canada

 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit

échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

 

Nous ne garantissons pas que nous recevions l’article que vous nous retournez.

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Livraison au Canada

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• Pour toute commande confirmée avant 15h00, du Lundi au vendredi (hors jours fériés), l’envoi de la commande comprenant uniquement des produits  aura lieu généralement de 2 à 4 jours et dans la limite des approvisionnements disponibles.

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• Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux sont additionnels.

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• Un soin tout particulier est apporté à l’emballage de vos articles. Cependant, nous ne pouvons être tenu responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur.

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• Les livraisons sont assurées par Postes Canada et comprend toutes leurs gammes d’envois disponibles.

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SVP Assurez-vous de l'exactitude de votre ADRESSE D'EXPÉDITION et de votre COURRIEL avant de passer à la caisse.